madirectioncommerciale
Développez dans le bon sens
GUIDER
- Fixer les objectifs
- Identifier marchés cibles
- Cibles prospects/clients
- Études produits/services
- Stratégie commerciale
CAPITALISER
- Objectif marge
- Suivre le plan d’action et corriger
- Accompagner les commerciaux
- Analyser des indicateurs
- Augmenter Le Chiffre d’Affaire
performer
- Fonctions du CRM
- Analyse base client/prospect
- Étude des indicateurs
- Formations commerciales
- Management commercial
Choisir la bonne direction…
Audit, recommandations et planification
La phase d’audit démarre par l’analyse de la stratégie et de votre organisation marketing et commerciale interne en lien avec vos offres, votre positionnement prix et vos objectifs.
Le diagnostic externe vient compléter les 1ers axes d’amélioration pour mettre vos objectifs face à la concurrence, à l’évolution du marché ainsi qu’à la vision de vos clients et prospects. Cette mise en perspective va valider ou invalider certains axes, en dégager de nouveaux et permettre de préciser les recommandations et les opportunités à saisir pour la construction du plan d’action et des recommandations.
Survivre au CRM !
Direction/collaborateurs
L’enjeu pour l’entreprise, c’est la qualité de la mémoire de la relation client. Idéalement, le CRM participe de la valeur immatérielle de l’entreprise et la protège des aléas du « turn over » des commerciaux. Pour les collaborateurs le CRM c’est l’action commerciale « augmentée » qui « push » les opportunités d’affaires. Mais un CRM subi est vécu comme une lourdeur, voire un flicage des collaborateurs, hors c’est d’eux que dépend la qualité de la donnée. En amont, et en concertation avec tous les acteurs, une phase collaborative de concertation, de redéfinition et de « vente » du processus et toujours la voie gagnante.
Guider la mise en route
La direction commerciale accompagnée
Une façon futée de gérer le changement et la transformation.
Elle permet de mettre en œuvre un certain nombre de points du plan de développement comme l’animation et la formation des commerciaux, la mise en place et le suivi des indicateurs de performance d’une manière souple et en minimisant les risques.
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